Ticaret Bakanlığı, e-ticarette cayma hakkı kullanan tüketicilerin yılbaşından sonra kargo iade masraflarını ödeme zorunluluğuna ilişkin haberlerin gerçek dışı olduğunu açıkladı.
Basında ve sosyal medyada, 1 Ocak 2024'ten itibaren bu tür masrafların tüketici tarafından ödenmesi gerektiğine dair haberler yer alıyordu. Bakanlık, elektronik ticaretin ve mesafeli sözleşme hacminin artışı nedeniyle tüketici koruma sistemini güçlendirmek ve Avrupa Birliği direktiflerine uyum sağlamak amacıyla yapılan düzenlemelere atıfta bulundu.
Ancak, cayma hakkı kullanımında iade masraflarının tüketici tarafından karşılanması gerektiğine dair düzenleme, 1 Ocak 2025 tarihine kadar ertelendi. Bu tarihe kadar, mesafeli sözleşmelerde cayma hakkını kullanan tüketicilerden iade kargo ücreti talep edilmesi durumunda, satıcılar için 1.371 TL idari para cezası uygulanacağı belirtildi.
